＜流通・マーケティング事例＞ ペット用品専門の小売店Ｂ社
第１問（配点20点） 収益悪化に対処するための品揃え戦略
・オリジナルウェアや海外製品等の高付加価値製品を強化
・愛犬用品や室内住居商品等の売上が伸びているものを強化
第２問（配点30点）
設問１ 自社ブランド商品の充実に伴って発生する問題点
・既存の仕入商品と自社商品がカニバリゼーションをおこす
→既存の仕入商品の売上が減少する可能性がある
設問２ 飼い主用ウェア開発のメリットとデメリット
・メリット１：新商品投入による売上拡大が期待できる
・メリット２：ペット用ウェアとの相乗効果
・デメリット１：製作者不足で、ペット用ウェアの納入が遅れる
・デメリット２：人間用商品の投入により、ドメインがぼやける
第３問（配点15点） 競合他社に対するＢ社の競争優位
・長年培った鑑識眼によって選別した商品
→品質の良さやこだわり、希少性、オリジナリティ
・愛犬仲間を核とする顧客とのリレーション
第４問（配点15点） 会員カードを発行すべきか
・発行すべき→顧客別売上を分析する
→顧客名簿の属性データと合わせてプロモーションに活用
→ロイヤルカスタマーの育成
第５問（配点20点）
設問１ インターネット販売により期待できる効果
・商圏、ターゲット顧客の拡大
・顧客にアクセスするためのチャネルが増える
設問２ ホームページ掲示板の利用方法
・愛犬仲間のコミュニティ、情報交換の場として提供
→顧客ニーズの収集、顧客ロイヤルティの向上
