今日はＭＯＴ研修の６回目。講師は前回と同じ谷地弘安先生です。
＜メモ＞ ・コミットメントの心理：人は自分がコミットしたものには一生懸命になる。 →だから、事前説明や調整で回りの人を巻き込んでおくことが重要、ということか。 ・顧客ヒアリングにポストイットを使う。 ・コンセプトとは「顧客の見方を変えるもの」（パーセプション・チェンジ）
